Versand & Lieferung
Versandkosten
Wir bieten für alle berechtigten Bestellungen kostenlosen Versand an.
Für den Versand unserer Produkte nutzen wir insbesondere:
DHL
und
FedEx
Sofern auf der Produktseite oder im Checkout nichts anderes angegeben ist, fallen für den Kunden keine zusätzlichen Versandkosten an.
Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands sowie in weitere verfügbare Lieferländer, sofern diese im Checkout ausgewählt werden können.
Die verfügbaren Lieferziele können je nach Produkt, Größe, Gewicht und Versanddienstleister variieren.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Produkt ab.
Bei sofort verfügbaren Artikeln beginnt die Bearbeitung in der Regel zeitnah nach Bestelleingang.
Bei handgefertigten, personalisierten oder auf Bestellung angefertigten Produkten kann eine längere Bearbeitungszeit erforderlich sein.
Die jeweils geltende Bearbeitungs- oder Produktionszeit wird, soweit relevant, auf der Produktseite angegeben.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit wird abhängig vom Produkt und Lieferort angegeben.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister hängt die tatsächliche Zustellung insbesondere vom Versandunternehmen, der Zielregion und möglichen externen Verzögerungen ab.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, erhalten Sie entsprechende Versandinformationen.
Mit der Trackingnummer können Sie den aktuellen Versandstatus direkt beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.
Versand mit DHL und FedEx
Je nach Bestellung, Produktgröße, Gewicht und Lieferadresse wählen wir den geeigneten Versanddienstleister aus.
Die Lieferung kann über DHL oder FedEx erfolgen.
Eine Auswahl eines bestimmten Versanddienstleisters durch den Kunden ist nur möglich, wenn dies ausdrücklich im Checkout angeboten wird.
Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfen Sie insbesondere:
Vor- und Nachname
Straße und Hausnummer
Postleitzahl
Ort
Land
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten führen.
Telefonnummer für die Zustellung
Bei bestimmten Sendungen kann der Versanddienstleister eine Telefonnummer benötigen, um die Zustellung zu koordinieren oder den Empfänger bei Rückfragen zu kontaktieren.
Bitte geben Sie daher bei der Bestellung eine gültige Telefonnummer an.
Lieferverzögerungen
In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres direkten Einflusses liegen.
Mögliche Gründe sind unter anderem:
hohes Versandaufkommen
Wetterbedingungen
technische Störungen
Verzögerungen beim Versanddienstleister
unvollständige Adressangaben
Feiertage
Zoll- oder Einfuhrabfertigungen bei internationalen Lieferungen
Wir bemühen uns, unsere Kunden bei bekannten Verzögerungen bestmöglich zu informieren.
Beschädigte Lieferung
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:
Ihre Bestellnummer
eine kurze Beschreibung des Schadens
Fotos des Produkts
Fotos der Verpackung
Kontakt:
E-Mail: Kontakt@deklimatt.shop
Telefon: +49 152 73878816
Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer verweigerten Annahme oder mehrerer erfolgloser Zustellversuche nicht zugestellt werden, kann das Paket an uns zurückgesendet werden.
In diesem Fall kontaktieren wir den Kunden, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
Internationaler Versand
Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands können je nach Zielland zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen.
Diese Gebühren werden in der Regel von den zuständigen Behörden des Empfängerlandes erhoben und liegen außerhalb unseres direkten Einflusses.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, trägt der Empfänger eventuell anfallende Einfuhrabgaben oder lokale Gebühren.
Kontakt bei Versandfragen
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung können Sie uns jederzeit kontaktieren:
DeklimaTT
Am Fuhrenkampe 11A
30419 Hannover-Herrenhausen-Stöcken
Deutschland
E-Mail: Kontakt@deklimatt.shop
Telefon: +49 152 73878816